I. Thời gian bảo hành
1. Sản phẩm bảo hành tại đại lý mua
Tất cả các sản phẩm do nhãn hàng Sato của CÔNG TY ĐIỆN TỬ VIỆT NHẬT phân phối sẽ được bảo hành theo thời gian sau:
STT | Sản phẩm | Thời gian bảo hành |
1 | Ấm siêu tốc | 12 tháng |
2 | Nồi cơm điện - nồi cao tần | 12 tháng |
3 | Nồi áp suất | 12 tháng |
4 | Máy xay sinh tố | 12 tháng |
5 | Nồi lẩu điện - Bếp nướng điện | 12 tháng |
6 | Nồi chiên không dầu | 12 tháng |
7 | Bếp điện từ đơn - Bếp hồng ngoại đơn | 12 tháng* |
8 | Nồi cơm điện công nghiệp | 30 tháng |
9 | Máy làm sữa hạt | 12 tháng |
10 | Máy xay thịt | 12 tháng |
* Có một số sản phẩm đặc biệt được bảo hành 30 hoặc 36 tháng. Chi tiết đã được in sẵn trên bao bì của sản phẩm
2. Sản phẩm bảo hành tại nhà NTD
Tên sản phẩm | Thời gian BH nếu kích hoạt | Thời gian BH nếu không kích hoạt | Lưu ý |
Máy lọc nước Sato | 24 tháng (phần điện) | 12 tháng (từ ngày mua hàng) hoặc 18 tháng (từ ngày sản xuất) | Chỉ áp dụng cho phần điện |
Bếp đôi Sato (Bếp từ - từ, từ - hồng ngoại) | 36 tháng (phần điện) | 24 tháng (từ ngày mua hàng) hoặc 26 tháng (từ ngày sản xuất) | Chỉ áp dụng cho phần điện |
Hút mùi | 24 hoặc 36 tháng (từng sản phẩm) | 24 tháng (từ ngày mua hàng) hoặc 26 tháng (từ ngày sản xuất) | |
Điều hòa không khí | 36 tháng 12 tháng (điều khiển) 60 tháng (máy nén) | 24 tháng 12 tháng (điều khiển) 48 tháng (máy nén) | Chỉ áp dụng cho phần điện |
| Máy rửa bát | 36 tháng (phần điện) | 12 tháng (từ ngày mua hàng) hoặc 18 tháng (từ ngày sản xuất) | Chỉ áp dụng cho phần điện |
Dịch vụ bảo hành máy lọc nước tại nhà: Hotline 1900.54.54.97
II. Điều kiện được bảo hành
* Khách hàng sẽ được hưởng chế độ bảo hành miễn phí của Sato khi sản phẩm thỏa mãn tất cả các điều kiện sau:
Sản phẩm còn thời hạn bảo hành (Thời gian bảo hành như ở mục I, hoặc xem trực tiếp trên phiếu bảo hành).
Sản phẩm phải có tem bảo hành, phiếu bảo hành kèm theo (Phiếu bảo hành phải còn thời hạn bảo hành và ghi đầy đủ thông tin: model, số serial, tên khách hàng, ngày mua hàng), hoặc giấy tờ chứng minh được sản phẩm còn thời hạn bảo hành.
Sản phẩm bị hỏng/lỗi do nhà sản xuất.
* Cách thức bảo hành:
Trường hợp mất phiếu bảo hành, phiếu bảo hành không hợp lệ hoặc mất Giấy tờ chứng minh sản phẩm còn bảo hành, thì sản phẩm vẫn được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
Đối với các sản phẩm Không được bảo hành tại nhà: Khách hàng phải mang sản phẩm bảo hành đến các trung tâm bảo hành nhãn hiệu Sato của Công ty Điện tử Việt Nhật hoặc các trung tâm bảo hành được Sato ủy quyền.
Đối với các sản phẩm máy lọc nước, máy hút mùi, bếp đôi (từ - hồng ngoại), điều hòa không khí và máy rửa bát có chính sách bảo hành tại nhà, Quý khách chỉ cần gọi số Hotline 1900.54.54.97, Sato sẽ xử lý vấn đề của bạn một cách nhanh chóng.
Đối với sản phẩm bảo hành điện tử: Sản phẩm được nhắn tin đăng ký bảo hành điện tử ngay sau thời điểm mua hàng.
III. Điều kiện từ chối bảo hành
Trung tâm bảo hành của Công ty và các Trung tâm bảo hành ủy quyền sẽ từ chối bảo hành đối với các sản phẩm thuộc trường hợp sau:
Sản phẩm không có tem bảo hành khi sửa chữa lần đầu tiên hoặc tem bị rách (có dấu hiệu đã mở sản phẩm).
Sản phẩm bị hư hỏng do các trường hợp bất khả kháng như: thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn….
Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai nguồn điện, các mối tiếp điện không tốt, nguồn nước bị ô nhiễm …
Sản phẩm sử dụng không đúng theo hướng dẫn, lắp đặt sai quy cách quy định của Nhà sản xuất.
Sản phẩm bị thay đổi, điều chỉnh của bên thứ 3 không thuộc hệ thống bảo hành của Công ty Điện tử Việt Nhật.
Sản phẩm bị mối mọt, oxy hóa, hoen rỉ …do đặt trong môi trường ẩm ướt, bảo quản không đúng cách.
Sản phẩm bị cong vênh, rạn nứt, trầy xước, bể vỡ….
Sản phẩm hết hạn bảo hành theo thời hạn được ghi trên phiếu bảo hành
IV. Chính sách bảo hành tại nhà NTD
Bắt đầu từ năm 2018, Sato đã chính thức cho ra mắt đầu số Hotline: 1900.54.54.97 hỗ trợ chăm sóc khách hàng tại nhà NTD.
Vì vậy, Quý khách hàng có thể yên tâm khi mua sản phẩm Máy lọc nước, Bếp từ đôi, Hút mùi, Điều hòa không khí, Máy rửa bát nhãn hiệu Sato của Công ty Điện tử Việt Nhật. Nếu có bất kỳ vấn đề gì về các sản phẩm trên khách hàng có thể liên hệ trực tiếp về đầu số Hotline: 1900.54.54.97 hoặc liên hệ Trung tâm bảo hành của chúng tôi để được tư vấn và bảo hành sản phẩm tại nhà.
STT | Tỉnh Thành | Tên TTBH | Địa chỉ | Liên hệ |
* | Hà Nội | TTBH Hà Nội | 84 Vương Thừa Vũ, Khương Đình, Hà Nội, Việt Nam | 1900545497 |
* | Hưng Yên | TTBH Hưng Yên (Nhà máy sản xuất) | Thôn An Lạc, Xã Như Quỳnh, Hưng Yên, Việt Nam | 1900545497 |
1 | Hà Nội | Trung Tâm kỹ thuật điện máy Toàn Cầu | Thôn Văn Uyên, xã Duyên Hà, Thanh Trì, Hà Nội, Việt Nam | 1900545497 |
2 | Hưng Yên | Công ty TNHH Điện tử Điện lạnh Đức Toàn | Số 233 Điện Biên, P.Lê Lợi, TP.Hưng Yên, T.Hưng Yên, Việt Nam | 1900545497 |
3 | Thái Bình | Điện tử Văn Thắm | Số 615R, Lý Bôn, P.Trần Lãm, TP.Thái Bình, T.Hưng Yên, Việt Nam | 1900545497 |
4 | Bắc Ninh | Cửa hàng sửa chữa điện tử điện dân dụng Lê Chung | Ném Thượng, Khắc Niệm, TP.Bắc Ninh, T.Bắc Ninh, Việt nam | 1900545497 |
5 | Bắc Giang | Cửa hàng sửa chữa điện tử điện dân dụng Lê Chung | Số 34 ngõ 107, đường Nguyễn Văn Cừ, P.Hoàng Văn Thụ, TP.Bắc Giang, T.Bắc Giang, Việt Nam | 1900545497 |
6 | Phú Thọ | Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Phú Đạt | SN 1261, Đại lộ Hùng Vương, P.Tiên Cát, TP. Việt Trì, T.Phú Thọ, Việt Nam | 1900545497 |
7 | Vĩnh Phúc | Công ty TNHH Ngọc Việt-Vĩnh Phúc | Số 39 đường Ngô Gia Tự, P.Liên Bảo, TP.Vĩnh Yên, T.Vĩnh Phúc, Việt Nam | 1900545497 |
8 | Hòa Bình | Trạm bảo hành Tuấn Cường Hòa Bình | Số 151 An Dương Vương, Tổ 3, P.Phương Lâm, TP.Hòa Bình, T.Hòa Bình, Việt Nam | 1900545497 |
9 | Thái Nguyên | Công ty TNHH Thái Hương TN | SN115 Đường Việt Bắc, Tổ 10, P.Quang Trung, TP.Thái Nguyên, T.Thái Nguyên, Việt Nam | 1900545497 |
10 | Tuyên Quang | Công ty TNHH Cường Thịnh Tuyên Quang | Số 134 đường Phạm Văn Đồng, P.Hưng Thành, TP.Tuyên Quang, T.Tuyên Quang, Việt Nam | 1900545497 |
11 | Hà Giang | Cửa hàng điện tử điện lạnh Thế Thiện | Số 218 đường 20/ 8 Tổ 2, P.Quang Trung, TP.Hà Giang, T.Hà Giang, Việt Nam | 1900545497 |
12 | Lạng Sơn | NPP Lân Dung | Số 08 ngõ 96 khu Na, TT.Hữu Lũng, H.Hữu Lũng, T.Lạng Sơn, Việt Nam | 1900545497 |
13 | Yên Bái | Trung tâm Điện tử Điện lạnh Hiếu Trần | Số nhà 105 Lê Văn Tám, P.Đồng Tâm, TP.Yên Bái, T.Yên Bái, Việt Nam | 1900545497 |
14 | Lào Cai | TBH Hoàng Giang | Số 036 Nguyễn Khuyến, P.Cốc Lếu, TP.Lào Cai, T.Lào Cai, Việt Nam | 1900545497 |
15 | Sơn La | Trạm BH Công Bình | Tiểu Khu 2, TT.Phù Yên, H.Phù Yên, T.Sơn La | 1900545497 |
16 | Điện Biên | Trung tâm bảo hành điện tử điện lạnh Tùng Lâm | Số 139, TDP 6, Mường Thanh, H.Điện Biên Phủ, T.Điện Biên, Việt Nam | 1900545497 |
17 | Lai Châu | TBH Trung Kiên | Số 450 Đường Trần Hưng Đạo, P.Quyết Tiến, TP.Lai Châu, T.Lai Châu, Việt Nam | 1900545497 |
18 | Hải Phòng | Trung tâm Bảo hành và Sửa chữa Điện máy Hồ Sen II | Số 76 phố Cột Đèn, P.Dư Hàng, Q.Lê Chân, TP.Hải Phòng, Việt Nam | 1900545497 |
19 | Hải Dương | Công ty TNHH MTV Lê Xuyên | Số 63 Đường Tam Giang, P.Trần Hưng Đạo, TP.Hải Dương, T.Hải Dương, Việt Nam | 1900545497 |
20 | Quảng Ninh | TTBH Tiến Dũng | Khu 4, P. Đông Triều, T. Quảng Ninh, Việt Nam | 1900545497 |
21 | Quảng Ninh | Trạm BH QSD | P.Cao Xanh, T.Quảng Ninh, Việt Nam | 1900545497 |
22 | Ninh Bình | Công ty TNHH Điện lạnh Phú Mỹ Linh | Số 668, đường 30/6, TDP Vân Giang, P.Nam Hoa Lư, T.Ninh Bình, Việt Nam | 1900545497 |
23 | Nam Định | Công ty TNHH Thương Mại Dịch vụ Sato Hoàng Mai | Số 1270, Trần Huy Liệu, P.Thành Nam, T.Ninh Bình, Việt Nam | 1900545497 |
24 | Hà Nam | Công ty TNHH TM Cường Phượng | Số 46 Trần Phú, P.Quang Trung, TP.Phủ Lý, T.Ninh Bình, Việt Nam | 1900545497 |
25 | Thanh Hóa | Công ty TNHH công nghệ điện tử điện lạnh Mạnh Tuấn | Số 258, P.Trường Thi, TP.Thanh Hóa, T.Thanh Hóa, Việt Nam | 1900545497 |
26 | Nghệ An | Doanh Nghiệp TN Điện Lạnh Đức Vinh | số 7 ngõ A2 Hermann, P.Trường Vinh, T.Nghệ An, Việt Nam | 1900545497 |
27 | Hà Tĩnh | Công ty TNHH TM và dịch vụ Hữu Thịnh Hà Tĩnh | Số 301 Đường Trần Phú, P.Bắc Hồng Lĩnh, T.Hà Tĩnh, Việt Nam | 1900545497 |
28 | Quảng Bình | TBH Trần Bá Khoa | TDP Hữu Nghị, Nông trường Việt Trung, xã Nam Trạch, Quảng Trị, Việt Nam | 1900545497 |
29 | TT Huế | Hệ Thống Điện Tử HT Huế | 13 Lâm Hoằng, Phường Vỹ Dạ, Huế, Việt Nam | 1900545497 |
30 | Bình Định | Trạm BH Minh Anh | Số 27, Đường Hoàng Văn Thụ, Bồng Sơn, Hoài Nhơn, Bình Định, Việt Nam | 1900545497 |
31 | Gia Lai | Điện Lạnh Tâm | Số 40, Lương Định Của, TP.Pleiku , T.Gia Lai, Việt Nam | 1900545497 |
32 | Đắk Lắk & Đắk nông | Công ty TNHH TM và DV Điện Phong Thành | Số 197 Nguyễn Khuyến, P.Tân Lợi, TP BMT, T.Đắk Lắk, Việt Nam | 1900545497 |
33 | Khánh Hòa | Cơ điện lạnh Nha Trang (Anh Sang) | Số 315/5 Hương lộ Ngọc Hiệp, P.Tây Nha Trang, T.Khánh Hoà, Việt Nam | 1900545497
|
34 | Lâm Đồng | Công ty TNHH TM DV An Khoa | Số 11 Đường Đề Thám, P.1, TP.Bảo Lộc, T.Lâm Ðồng, Việt Nam | 1900545497 |
35 | Bình Thuận | Công ty TNHH Điện tử Thuận | Số 50, đường Nguyễn Hội , P.Phú Trinh, TP.Phan Thiết, T.Bình Thuận, Việt Nam | 1900545497 |
36 | Bình Phước | Trạm BH Bình Phước (Anh Phú) | Tân Thành, Đồng Xoài, T.Bình Phước, Việt Nam | 190054549 |
Với các trường hợp sản phẩm hết hạn bảo hành, không đủ điều kiện bảo hành miễn phí hoặc hư hỏng không thuộc lỗi được bảo hành thì Trung tâm bảo hành Sato sẽ tính phí sửa chữa theo bảng giá dịch vụ mà Sato công bố.
Copyright © 2020 SATO VIỆT NHẬT.
