I. Thời gian bảo hành
1. Sản phẩm bảo hành tại đại lý mua
2. Sản phẩm Máy lọc nước, thiết bị nhà bếp, thiết bị điện lạnh
Khách hàng được hưởng quyền lợi thời gian bảo hành khi thực hiện kích hoạt bảo hành Điện tử, cụ thể như sau:
Bắt đầu từ năm 2018, Sato đã chính thức cho ra mắt đầu số Hotline: 1900.54.54.97 và website https://baohanhdientu.satovietnhat.com.vn hỗ trợ chăm sóc khách hàng và bảo hành sản phẩm tại nhà NTD.
Vì vậy, Quý khách hàng có thể yên tâm khi mua sản phẩm Máy lọc nước, Bếp từ đôi, Hút mùi, Điều hòa không khí, Máy rửa bát nhãn hiệu Sato của Công ty Điện tử Việt Nhật. Nếu có bất kỳ vấn đề gì về các sản phẩm trên khách hàng có thể liên hệ trực tiếp về đầu số Hotline: 1900.54.54.97 hoặc liên hệ Trung tâm bảo hành của chúng tôi để được tư vấn và bảo hành sản phẩm tại nhà.
II. Điều kiện được bảo hành
* Khách hàng sẽ được hưởng chế độ bảo hành miễn phí của Sato khi sản phẩm thỏa mãn tất cả các điều kiện sau:
Sản phẩm còn thời hạn bảo hành (Thời gian bảo hành như ở mục I, hoặc xem trực tiếp trên phiếu bảo hành).
Sản phẩm phải có tem bảo hành, phiếu bảo hành kèm theo (Phiếu bảo hành phải còn thời hạn bảo hành và ghi đầy đủ thông tin: model, số serial, tên khách hàng, ngày mua hàng), hoặc giấy tờ chứng minh được sản phẩm còn thời hạn bảo hành.
Sản phẩm bị hỏng/lỗi do nhà sản xuất.
* Cách thức bảo hành:
Trường hợp mất phiếu bảo hành, phiếu bảo hành không hợp lệ hoặc mất Giấy tờ chứng minh sản phẩm còn bảo hành, thì sản phẩm vẫn được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
Đối với các sản phẩm Không được bảo hành tại nhà: Khách hàng phải mang sản phẩm cần bảo hành đến địa điểm mua hàng hoặc gửi về nhà máy của Sato để được bảo hành sản phẩm.
Đối với các sản phẩm được bảo hành tại nhà NTD, Quý khách kích hoạt bảo hành điện từ ngay khi lắp đặt sản phẩm và chỉ cần gọi số Hotline 1900.54.54.97, Sato sẽ xử lý vấn đề của bạn một cách nhanh chóng.
Đối với sản phẩm bảo hành điện tử: Sản phẩm được nhắn tin đăng ký bảo hành điện tử ngay sau thời điểm mua hàng.
III. Điều kiện từ chối bảo hành
Trung tâm bảo hành của Công ty và các Trung tâm bảo hành ủy quyền sẽ từ chối bảo hành đối với các sản phẩm thuộc trường hợp sau:
Sản phẩm không có tem bảo hành khi sửa chữa lần đầu tiên hoặc tem bị rách (có dấu hiệu đã mở sản phẩm).
Sản phẩm bị hư hỏng do các trường hợp bất khả kháng như: thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn….
Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai nguồn điện, các mối tiếp điện không tốt, nguồn nước bị ô nhiễm …
Sản phẩm sử dụng không đúng theo hướng dẫn, lắp đặt sai quy cách quy định của Nhà sản xuất.
Sản phẩm bị thay đổi, điều chỉnh của bên thứ 3 không thuộc hệ thống bảo hành của Công ty Điện tử Việt Nhật.
Sản phẩm bị mối mọt, oxy hóa, hoen rỉ …do đặt trong môi trường ẩm ướt, bảo quản không đúng cách.
Sản phẩm bị cong vênh, rạn nứt, trầy xước, bể vỡ….
Sản phẩm hết hạn bảo hành theo thời hạn được ghi trên phiếu bảo hành
IV. Trường hợp hết bảo hành
Với những trường hợp sản phẩm hết hạn bảo hành, không đủ điều kiện bảo hành miễn phí hoặc hư hỏng không thuộc lỗi được bảo hành thì Trung tâm bảo hành Sato sẽ tính phí sửa chữa theo bảng giá dịch vụ mà Sato công bố. Thời gian sản phẩm được bảo hành tính phí quy định tại mục I.
CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ VIỆT NHẬT
Copyright © 2020 SATO VIỆT NHẬT.
